Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
g18vm Casino

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được g18vm Casino thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng tương tác với nền tảng của chúng tôi thông qua trang web g18vm.org, ứng dụng di động iOS, ứng dụng Android và mọi kênh dịch vụ chính thức khác của g18vm.

Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa g18vm Casino (sau đây gọi là "Chúng tôi", "g18vm") với bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Bạn", "Người dùng"), bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Chính sách này bổ sung cho Điều khoản & Điều kiện của g18vm và cùng tạo thành thỏa thuận toàn diện về quyền riêng tư giữa hai bên.

2.1 Dữ Liệu Do Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng trong ứng dụng;
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử đặt cược, thời gian bắt đầu/kết thúc phiên, kết quả game;
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian, trạng thái giao dịch.

g18vm sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng g18vm;
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: hoàn thành quy trình KYC, xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi), tuân thủ các yêu cầu AML (chống rửa tiền) theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, xâm phạm tài khoản và lạm dụng khuyến mãi;
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: điều chỉnh giao diện, đề xuất game phù hợp sở thích và tùy chỉnh các ưu đãi dựa trên hành vi sử dụng của từng người dùng;
5. Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả;
6. Tiếp thị và khuyến mãi: gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và tính năng mới phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
7. Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp để tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới;
8. Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để nhận diện và hỗ trợ sớm những người dùng có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

g18vm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và g18vm, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập game;
• Nghĩa vụ pháp lý: một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: g18vm có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng – với điều kiện các lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn;
• Sự đồng ý của bạn: đối với tiếp thị qua email/SMS và một số loại cookie phân tích nhất định, g18vm xử lý dữ liệu chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5.1 Các Đối Tác Được Chia Sẻ Dữ Liệu

Trong những trường hợp giới hạn và cần thiết, g18vm có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với g18vm:

5.2 Chia Sẻ Theo Yêu Cầu Pháp Lý

g18vm có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp pháp luật cho phép, g18vm sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin trừ khi điều đó ảnh hưởng đến cuộc điều tra đang tiến hành.

6.1 Các Loại Cookie g18vm Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành cơ bản của nền tảng. Không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ g18vm;
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng;
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo;
• Cookie phân tích: giúp g18vm hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để đưa ra quyết định phát triển sản phẩm tốt hơn. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

6.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản g18vm. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho bảo mật cơ bản.

g18vm áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc xóa:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ g18vm;
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (AES-256) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin định danh và tài chính;
• Băm mật khẩu (bcrypt) – mật khẩu tài khoản không bao giờ được lưu dạng văn bản thô;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân;
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập bên ngoài;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện sớm và ứng phó với các mối đe dọa bảo mật;
• Phân tách môi trường – dữ liệu thật không bao giờ được sử dụng trong môi trường phát triển hay thử nghiệm.

8.1 Thời Gian Lưu Trữ

8.2 Xóa Dữ Liệu Sớm Hơn

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu trong giới hạn pháp lý cho phép, g18vm sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược dữ liệu của bạn. Dữ liệu sao lưu (backup) sẽ được xóa theo chu kỳ sao lưu thông thường, không quá 90 ngày sau khi dữ liệu chính bị xóa.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại g18vm:

• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản g18vm của bạn;
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu g18vm xóa dữ liệu cá nhân của bạn – trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu g18vm tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết nhưng vẫn cần giữ cho mục đích pháp lý;
• Quyền tính di động dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: phản đối việc g18vm xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý – việc này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của g18vm qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung trước khi được xử lý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn dưới 18 tuổi đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho g18vm, vui lòng liên hệ ngay với CSKH g18vm qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xóa dữ liệu trong vòng 72 giờ sau khi xác minh.

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của g18vm (bao gồm hạ tầng đám mây và nhà phát triển game quốc tế) có thể xử lý dữ liệu bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp này, g18vm đảm bảo rằng:

• Tất cả dữ liệu được truyền ra ngoài đều được mã hóa bằng AES-256 trước khi rời khỏi máy chủ trong nước;
• Các đối tác nhận dữ liệu quốc tế đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ tương đương hoặc cao hơn quy định pháp luật Việt Nam;
• Dữ liệu nhận dạng cá nhân nhạy cảm (CCCD, ảnh chân dung) chỉ được xử lý trong nước hoặc tại các đối tác có chứng nhận bảo mật quốc tế được công nhận;
• Người dùng có quyền yêu cầu thông tin cụ thể về các quốc gia mà dữ liệu của họ có thể được chuyển đến.

g18vm có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua thông báo nổi bật trong tài khoản hoặc email (nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin) ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật và số phiên bản được hiển thị rõ ràng ở đầu chính sách để bạn dễ dàng theo dõi. Lịch sử các phiên bản trước được lưu trữ và có thể yêu cầu xem xét nếu cần. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g18vm sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách g18vm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề email "Yêu cầu bảo mật dữ liệu";
• Live Chat 24/7: chọn mục "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu" khi bắt đầu cuộc trò chuyện;
• Hệ thống Ticket: gửi yêu cầu chi tiết kèm tài liệu xác minh danh tính qua hệ thống hỗ trợ trong tài khoản g18vm.

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 72 giờ cho yêu cầu khẩn cấp (vi phạm bảo mật, nghi ngờ bị lộ dữ liệu) và trong vòng 30 ngày làm việc cho các yêu cầu thực thi quyền thông thường. Ngôn ngữ giao tiếp chính thức là tiếng Việt.